平台后台：服务与账号

本章面向平台运营人员。以下操作需要平台后台账号具备对应权限（「服务管理」「账户管理」），由超级管理员在「系统 → 用户管理」中分配。

14.1 开通服务#

在「客户与服务 → 服务管理」点击「新增服务」：

1. 基础资料：客户（个人 / 企业）名称、客户手机号、联系人姓名、客户邮箱（选填）、客户类型（企业 / 个人）、所属行业（用于 AI 工具匹配行业补充）；
2. 套餐配置：选择套餐；核心词数量限制、关键词数量限制默认 0（不限制），如本次交付有特殊约定可手动设置上限；
3. 其他信息：客户简介、服务有效期（默认一年后到期）、是否启用服务。

客户类型决定 GEO 管理端显示「企业信息」还是「个人信息」，请按实际主体选择。

14.2 创建客户登录账号#

服务与登录账号分开创建，两种方式：

• 新增服务时勾选「创建账号」：系统按客户手机号创建新账号（或复用已有账号），并关联为该服务的所有者；
• 在「客户与服务 → 账户管理」中「新增用户账户」：填写联系人姓名与手机号。

账号的用户名由系统自动生成（CB 开头），初始密码随机生成，只在创建成功后显示一次，请及时发给客户；客户首次登录时必须修改密码。

14.3 分配服务成员#

在服务详情页的「成员分配」中，输入成员的账号或手机号，选择角色后点击「分配成员」：

• 管理员：可以维护 GEO 管理端数据和执行日常运营操作；
• 查看成员：只能查看数据、导出允许的数据和下载服务资料。

只能分配系统中已存在的有效账号。不再负责该服务的成员可随时移除。同一个账号可以加入多个服务，登录后选择要进入的服务。

14.4 查看 GEO 数据#

在服务列表或服务详情页点击「查看 GEO 数据」，可以直接以只读模式进入该服务的 GEO 管理端，查看客户的资料、关键词、发文、收录与报告，无需客户账号。只读模式下不能新增、修改、删除或使用 AI 生成，媒体账号的登录密码也会隐藏。

14.5 服务状态与到期#

• 服务列表按「全部 / 未到期 / 已到期」分类显示；
• 服务关闭或已到期后，客户无法进入该服务，登录后会看到提示；服务关闭后公开报告链接也无法访问；
• 续期请在「编辑服务」中修改服务有效期。

14.6 停用账号与重置密码#

• 账户列表按「全部 / 启用 / 禁用」分类显示；停用账号后，该账号无法登录 GEO 管理端；
• 客户忘记密码时，在账户编辑页的「登录密码」中填写新密码（至少 8 位）保存，客户下次登录时需要再次修改密码。

14.7 发文助手授权码#

在服务详情页的「发文助手授权码」卡片中，具备「服务管理」权限的运营人员可以为该服务生成或重置桌面客户端授权码：

• 生成 / 查看 / 复制：每个服务一个 16 位授权码（如 K7QD-M2XP-9HTR-4VNE），默认遮罩显示，点「显示」或「复制」后发给负责该服务的业务员；
• 重置授权码：人员交接或授权码外泄时点击「重置授权码」，旧授权码立即失效，持有旧码的客户端无法再拉取文章或保活；业务员输入新授权码后即可恢复使用。